试论以人为中心的物业管理 |
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引用本文: | 许为民.试论以人为中心的物业管理[J].城市开发,2006(7):78-79. |
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作者姓名: | 许为民 |
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作者单位: | 北京道丰总部基地物业管理有限公司 |
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摘 要: | 物业管理的管理对象是物业,服务对象是人,即物业所有人和使用人,而且对物的良好管理,也是为了对人的良好服务。因此,可以说物业管理一切为了人,或者说首先是为了人。这是物业管理服务的基本出发点和归宿。文中作者通过对“以人为中心”的论述,认为物业管理公司应以高质、高效的服务来取得业主的信任,从而在市场中取得立足之地,进而取得良好的社会资产经济效益。
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关 键 词: | 物业管理服务 管理架构 沟通 |
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