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| 对通信运营商大客户管理系统的分析和设计 | |
| 引用本文： | 刘捷,余琦,邓炳光.对通信运营商大客户管理系统的分析和设计[J].电信建设,2004(5):71-74. |
| 作者姓名： | 刘捷 余琦 邓炳光 |
| 作者单位： | 重庆邮电学院程控技术研究所,重庆,400065 |
| 摘 要： | 随着通信市场竞争的日趋激烈,客户服务质量日益成为通信企业最重要的核心竞争力.大客户是市场中最有价值的客户,是实现企业利润和可持续发展的重要保障之一.本文所实现的大客户管理系统是针对大客户的整体工作平台,提供完善的管理和服务模式和便捷的沟通渠道,具有强大的决策分析能力和对数据具有高度保密性. |
| 关 键 词： | 大客户管理系统 N层架构 B/S模式 中间件 NET 数据仓库 通信运营商 客户管理系统 决策分析 保密性 高度 数据 能力 沟通渠道 服务模式 完善的管理 工作平台 保障 可持续发展 企业利润 价值 市场竞争 大客户 核心竞争力 通信企业 客户服务质量 |
| 文章编号： | 1009-9336(2004)05-0071-04 |
| 修稿时间： | 2004年9月10日 |
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