浅析农村供电营业窗口规范化服务水平的提升

供电企业优质服务水平的不断提升,是赢取消费者、占据市场、确保自身健康发展的必要保证。供电营业窗口作为直接面向客户的服务平台,是供电企业服务形象的重要展示部分。长期以来,国家电网公司高度重视营业窗口建设,逐步规范窗口各项服务工作,取得了明显的成效。就如何提升农村地区供电营业窗口服务水平,从提高工作人员主动服务意识、强化硬件管理、完善窗口制度建设以及服务监督管理等方面提出了一些见解,以供广大供电营业窗口管理和服务人员参考。