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杂志ISSN号
基于数据挖掘技术的客户关系管理系统
引用本文:
刘英.基于数据挖掘技术的客户关系管理系统[J].数字社区&智能家居,2011(3X):1969-1970.
作者姓名:
刘英
作者单位:
新疆维吾尔自治区团校
摘 要:
该文介绍了数据挖掘技术以及客户关系管理(CRM)的含义,考察了数据挖掘用于客户关系管理的商业价值和应用功能,并以医药公司CRM来阐述利用数据挖掘技术对客户群进行有用管理的过程。
关 键 词:
数据挖掘
CRM
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