| 呼叫中心通用告警系统的原理和应用 |
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| 引用本文： | ZHANG Hao-bo,吴晓斌,YIN Xun,吕晓玮. 呼叫中心通用告警系统的原理和应用[J]. 中国有线电视, 2008, 0(8) |
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| 作者姓名： | ZHANG Hao-bo 吴晓斌 YIN Xun 吕晓玮 |
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| 作者单位： | 南京广电集团网络公司,江苏,南京,210002 |
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| 摘 要： | ![]()
介绍基于华为C＆C08-Q排队机及其INtess业务平台的呼叫中心通用告警系统的组成结构、功能和工作原理，简述了大中型客户服务体系中通用告警系统的网管监控应用及其系统维护的意义。
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| 关 键 词： | 通用告警系统 呼叫中心 客户服务平台 网管监控 告警台 告警箱 |
Principle and Application of Universal Call Center Warning System |
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| ZHANG Hao-bo,WU Xiao-bin,YIN Xun,LV Xiao-wei. Principle and Application of Universal Call Center Warning System[J]. China Cable Television, 2008, 0(8) |
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| Authors: | ZHANG Hao-bo WU Xiao-bin YIN Xun LV Xiao-wei |
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| Abstract: | ![]()
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| Keywords: | universal warning system call center customer service platform network management monitoring warning platform warning box |
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