|
|||||
|
|
| 基于异常感知的动态维修服务管理 | |
| 引用本文： | 李兵,李秀,刘文煌,郑启鹏. 基于异常感知的动态维修服务管理[J]. 计算机集成制造系统, 2006, 12(8): 1308-1312 |
| 作者姓名： | 李兵 李秀 刘文煌 郑启鹏 |
| 作者单位： | 清华大学,国家CIMS工程技术研究中心,北京,100084;清华大学,国家CIMS工程技术研究中心,北京,100084;清华大学,国家CIMS工程技术研究中心,北京,100084;清华大学,国家CIMS工程技术研究中心,北京,100084 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金;中国博士后科学基金 |
| 摘 要： | 加强维修服务过程中管理和控制的主动性,持续改进服务过程,是提高维修服务管理水平的重要环节。解决这一问题的关键是提高服务过程中异常事件的预测和分析能力。据此,提出了一种基于数据挖掘技术的服务过程异常事件分析和预测方法,并利用某柴油机厂的维修服务记录进行了方法验证,取得了较好的效果。这种方法为加强服务过程中管理和控制的主动性提供了一个新的思路。 |
| 关 键 词： | 维修服务管理 异常事件 预测 分析 模式识别 |
| 文章编号： | 1006-5911（2006）08-1308-05 |
| 收稿时间： | 2005-05-30 |
| 修稿时间： | 2005-08-23 |
Dynamic maintenance service management based on exception perception |
|
| LI Bing,LI Xiu,LIU Wen-huang,ZHENG Qi-peng. Dynamic maintenance service management based on exception perception[J]. Computer Integrated Manufacturing Systems, 2006, 12(8): 1308-1312 | |
| Authors: | LI Bing LI Xiu LIU Wen-huang ZHENG Qi-peng |
| Affiliation: | National CIMS Eng. Research Cent. , Tsinghua Univ. , Beijing 100084, China |
| Abstract: | It is important to increase initiatives of management and control in maintenance service and to continuously improve service process in improving maintenance service management.Priority in solving these problems is to improve capability of analyzing and predicting exceptional events during service process.Therefore,based on data mining technique,a method to analyze and predict the exceptional events of the maintenance service process was proposed.This method was validated by the maintenance service records of a diesel engine factory,and it provided a new solution to build up initiatives of management and control during the maintenance service process. |
| Keywords: | maintenance service management exceptional event prediction analysis pattern recognition |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |