深圳电信借IT擦亮窗口

深圳电信综合帐单系统上线以后,不仅大幅提高了用户满意度,而且大大缓解了前端服务部门的压力,间接节约了企业运行成本。据统计,以1.40元/call计算,能节省客服中心运营成本145万/年。