| 客服系统中排队机与CTI技术的对比 |
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| 引用本文： | 北京思特奇计算机系统工程公司. 客服系统中排队机与CTI技术的对比[J]. 电信科学, 2000, 16(8): 34-36 |
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| 作者姓名： | 北京思特奇计算机系统工程公司 |
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| 作者单位： | 北京思特奇计算机系统工程公司 |
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| 摘 要： | 本文着重讲述客服系统两种技术的对比,包括结构和特点,最后介绍了思特奇客服系统的特点。
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| 关 键 词： | 呼叫中心 排队机 VME SCSA |
| 修稿时间： | 2000-06-25 |
The Contrast the ACD with CTI Technology in Call Center |
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| Beijing SI-TECH Computer System Engineering Ltd.. The Contrast the ACD with CTI Technology in Call Center[J]. Telecommunications Science, 2000, 16(8): 34-36 |
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| Authors: | Beijing SI-TECH Computer System Engineering Ltd. |
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| Affiliation: | Beijing SI-TECH Computer System Engineering Ltd. |
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| Abstract: | This paper introduces the contrast the ACD (automatic call distribution) with CTI technology in call center,including structure and characteristic. |
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| Keywords: | call center ACD VME SCSA |
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