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| 电子商务与顾客价值的创造 | |
| 引用本文： | 陈志浩. 电子商务与顾客价值的创造[J]. 电子科技导报, 2007, 0(4): 58-63 |
| 作者姓名： | 陈志浩 |
| 摘 要： | 电子商务对顾客价值的影响呈现一种“双刃剑”效果．网络和电子商务在有助于顾客价值的创造、感知和实现的同时．也在一定程度上削弱了企业原有的某些顾客价值创造能力，增加了企业构建顾客价值优势的难度。企业应注重潜在顾客价值和顾客感知价值的提升．注重互联网络服务营销潜能的开发，加强与顾客的交流与沟通，借助于网络整合与优化企业价值链，实现顾客价值的提升。 |
| 关 键 词： | 电子商务 顾客价值 互联网 营销 |
A Study of Electronic Commerce and Customer value Creation |
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| Abstract: | |
| Keywords: | E-commerce customer value Internet Marketing |
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