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| 规范供电营业窗口管理 持续提升优质服务品质 | |
| 引用本文： | 周海萍.规范供电营业窗口管理 持续提升优质服务品质[J].江西电力,2014(6):30-32. |
| 作者姓名： | 周海萍 |
| 作者单位： | 国网南昌供电公司 |
| 摘 要： | ＂一直以来,供电营业窗口代表供电企业的＂窗口＂和＂门面＂,是电力企业为电力客户提供服务、展示形象、承担社会责任的重要枢纽,电力客户对供电企业的认知更多是来自营业窗口,营业窗口服务品质的高低对客户满意度、忠诚度的建立有着决定性影响。因此,加强供电营业窗口建设、努力提升窗口服务品质是提升优质服务水平的重要途径。＂ |
| 关 键 词： | 供电营业 营业窗口 电力客户 供电企业 窗口管理 窗口建设 电力企业 国家电网公司 江西省电力公司 精益化 |
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