ERP：一种可与ISO 9001标准整合的管理工具

ERP（Enterprise Resource Planning）是一个通用的管理工具，意即企业资源计划。企业为了满足顾客需求，要对管理模式进行改革，将企业管理转移到以顾客为中心，通过业务流程重组（Business Processing Reengineering，BPR），使流程优化，减少管理层次，提高企业竞争能力和管理的有效性和效率。ERP可以使BPR的效果有效固化。