“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究

随着电力体制改革的推进,新能源技术的不断发展,互联网+智慧能源对社会生活的改造,客户对电力消费的需求不断丰富,在激烈市场竞争下,电网企业要想稳定持续发展,必须在电力营销工作环节全面贯彻落实公司统一的"价值理念"和"发展战略",以市场和客户需求为导向,大力推行智能电力营销发展之路。作为供电营销人员应紧跟时代的脚步,坚持"你用电、我用心",深刻领悟智能电力营销基本理念,并在实际工作中应用智能电力营销业务技能,不断提升供电营销人员服务质量。本论文主要描述目前电力营销智能化发展的新形势新要求,分析电力营销服务存在的新问题,提出"智能电力营销"环境下供电优质服务创新的主要措施,从而进一步提升服务质量,提高客户满意度,这将对供电营销人员在新的形势下开展智能营销工作具有重要的参考价值。