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| 运维服务成熟度模型中一级和二级的核心特征 | |
| 引用本文： | 潘纯峰.运维服务成熟度模型中一级和二级的核心特征[J].信息技术与标准化,2015(6). |
| 作者姓名： | 潘纯峰 |
| 作者单位： | 北京荣之联科技股份有限公司 |
| 摘 要： | 参照计算机信息系统集成资质等级划分的思路,将运维服务能力成熟度模型划分为四个等级.阐述了四个级别之间的差异性和继承性,并分别从‘协同’和‘数据和量化分析’角度重点介绍了成熟度二级和一级的核心特征和要求. |
| 关 键 词： | 信息技术服务 运维能力成熟度模型 成熟度分级 核心特征 |
Key Characteristics of First and Second Level in the Capability Maturity Model for Operation and Maintenance |
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