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B2C电子商务环境下如何培养顾客忠诚度
作者单位:
;1.江西工业贸易职业技术学院
摘 要:
我国近几年以来,因为科学技术的发展,以及计算机的普遍应用,促使互联网在我国的发展得到了更广阔的空间,越来越多的企业开始结合互联网发展电子商务,特别是最近几年,有很多的零售企业开始发展B2C电子商务,进一步促使B2C网站出现了竞争激烈的局面,而B2C网站要想得到更好的发展,还需要建立好与顾客之间的关系,即提升顾客对网站的满意程度,也就是培养顾客的忠诚度,这样对于其自身的发展非常有意义。文章对B2C电子商务环境下如何培养顾客忠诚度作进一步的分析与研究。
关 键 词:
B2C电子商务环境
培养顾客
忠诚度
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