电信运营商 如何应对大型活动带来的挑战? |
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引用本文: | 刘宏英,刘潇.电信运营商 如何应对大型活动带来的挑战?[J].通信世界,2009(8):19-20. |
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作者姓名: | 刘宏英 刘潇 |
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作者单位: | 中国移动通信集团设计院有限公司 |
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摘 要: | 目前,国内成熟的大型电信运营商通常具备完善的公司流程管理体系,现有体系能够规范和指导流程生命周期管理中各环节的工作,实现公司流程的系统化、规范化及持续优化,足以满足日常工作的需求。但面临重大活动期间的服务和保障,有别于日常工作。由于大型活动期间人员、活动高度集中,可能导致语音、数据等相关业务量急剧上升,各方面问题可能会突现或集中涌现,通信峰值甚至远高于春节、中秋等传统高峰时段,对网络、服务、信刚匕都将提出前所未有的高要求。
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关 键 词: | 电信运营商 活动带 生命周期管理 日常工作 管理体系 高峰时段 活动期 系统化 |
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