虚拟品牌社区对消费者行为的影响分析 |
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引用本文: | 徐俊华.虚拟品牌社区对消费者行为的影响分析[J].电子科技导报,2014(11):48-48. |
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作者姓名: | 徐俊华 |
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作者单位: | 江苏科技大学 |
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摘 要: | Web2.0时代的到来,改变了用户旁观者的地位,突出了用户的参与性与互动性,而虚拟品牌社区为B2C和C2C市场品牌传播提供了专业化且不受时空限制的互动平台。消费者通过参与虚拟社区分享其所感兴趣的品牌信息和知识,进而提升社区成员对身份的认同以及对社区和品牌的情感依赖。同时,虚拟品牌社区也有利于企业同消费者建立长久持续的客户关系,及时获取客户反馈信息,了解特定消费者/群体对品牌产品的需求诉求的差异性,最终成为企业培育品牌信任与忠诚的战略平台。
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关 键 词: | 虚拟品牌社区 消费者行为 分析 |
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