| 普元EOS助力河南移动客户管理系统 |
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| 引用本文： | 上海普元信息技术有限责任公司.普元EOS助力河南移动客户管理系统[J].现代电信科技,2004(10):17-17. |
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| 作者姓名： | 上海普元信息技术有限责任公司 |
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| 作者单位： | 上海普元信息技术有限责任公司 |
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| 摘 要： | 随着移动通信市场竞争的日趋激烈，在中国移动集团“以客户为中心，获取较高的客户满意度和忠诚度”的指导方针下，建立客户管理系统成为河南移动高度重视的战略任务。该系统应向大客户提供“优质、优先、优惠”的、差异化的、个性化的服务，同时加强大客户服务的规范管理，提高大客户服务方面的业务支撑能力以及大客户的满意度和忠诚度。与此同时，河南移动对项目建设周期的要求十分紧迫，仅三个月。所以该项目
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| 关 键 词： | 客户管理系统 忠诚度 大客户服务 以客户为中心 移动通信市场 客户满意度 差异化 河南移动 EOS 中国移动集团 |
| 修稿时间： | 2004年9月13日 |
Primeton EOS Promoting Customer Management System of Henan Mobile |
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