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| 转型时期的服务品牌建设—来自“沟通100”的启示 | |
| 引用本文： | 吴海宁,孟宪忠.转型时期的服务品牌建设—来自“沟通100”的启示[J].移动通信,2008,32(19). |
| 作者姓名： | 吴海宁 孟宪忠 |
| 作者单位： | 上海交通大学安泰经济与管理学院 |
| 摘 要： | 服务品牌的建设已经成为转型时期电信运营商赢得客户忠诚,争取在未来竞争中获取优势的战略举措。文章总结了苏州移动建设服务品牌的关键措施,并借鉴优秀服务品牌的经验,提出了成功服务品牌的关键要素。 |
| 关 键 词： | 转型 服务品牌 沟通100 |
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