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| 基于SIP协议的网络呼叫中心的设计与实现 | |
| 引用本文： | 张亚昕.基于SIP协议的网络呼叫中心的设计与实现[J].信息技术,2014(3):153-155. |
| 作者姓名： | 张亚昕 |
| 作者单位： | 西安铁路职业技术学院电子信息系; |
| 摘 要： | 传统的呼叫中心已经不能满足音频视频和数据融合的趋势,通过对呼叫中心功能分析和研究,以VoIP(Voice over IP)技术为基础,提出了基于SIP通信协议及FLEX技术的网络呼叫中心,设计并实现了呼叫控制功能和语音、视频、文字等通信方式以满足用户对于多种通信方式的需求,具有良好的实用性。 |
| 关 键 词： | SIP协议 FLEX 呼叫中心 VoIP |
Design and implementation of network call center based on SIP protocol |
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