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| 浅谈煤炭企业顾客满意度测量 | |
| 引用本文： | 王东华,聂学峰,严军生,吴思嫣.浅谈煤炭企业顾客满意度测量[J].能源技术与管理,2001(3):57-58. |
| 作者姓名： | 王东华 聂学峰 严军生 吴思嫣 |
| 作者单位： | 1. 河南神火煤电股份有限公司,河南,永城,476600 2. 中国矿业大学管理学院MBA99,江苏,徐州,221008 |
| 摘 要： | 本文简要介绍了顾客满意度概念,提出了煤炭企业顾客满意度测量方法. |
| 关 键 词： | 市场营销 顾客满意 统计分析 |
| 文章编号： | 1003-6083(2001)03-0057-02 |
| 修稿时间： | 2001年5月27日 |
Measurement of customs' satisfaction in coal enterprises |
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