护患纠纷的原因分析及对策 |
| |
引用本文: | 陈蓉.护患纠纷的原因分析及对策[J].Canadian Metallurgical Quarterly,2011(5). |
| |
作者姓名: | 陈蓉 |
| |
作者单位: | 云南省昆明市第三人民医院,昆明市,650301 |
| |
摘 要: | 目的 分析临床护理工作中常见护患纠纷发生的原因,增强防范措施,提高护理质量.方法 对本院2003年6月~2009年6月发生的33例护患纠纷进行回顾性分析,比较各种原因造成的护患纠纷发生例数及所占的百分比.结果 护患纠纷中服务意识差占24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占18.2%,护理记录不规范为15.2%,患者对护理工作期望值过高、社会氛围的影响各为9.1%,执行医嘱不当为6.1%.结论 护理人员必须加强法律意识和服务意识、认真履行岗位职责,严格护理操作规程,规范护理文件书写,将护患纠纷杜绝在萌芽状态.
|
关 键 词: | 护患纠纷 原因 对策 |
本文献已被 万方数据 等数据库收录! |
|