| 浅论成品油销售企业的客户关系管理 |
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| 引用本文： | 罗新星,丁智.浅论成品油销售企业的客户关系管理[J].金属材料与冶金工程,2007(6):41-44. |
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| 作者姓名： | 罗新星 丁智 |
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| 作者单位： | 中南大学商学院,湖南,长沙,410083 |
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| 摘 要： | 随着市场经济的发展,市场趋于多样化,客户需求个性化,市场竞争日益激烈.客户关系管理已成为当今企业形成竞争优势的重要砝码.据此,以成品油销售企业为背景,运用客户关系管理的相关理论,帮助企业最大限度地开发、获得和保留客户并在激烈的市场竞争中取得优势.同时从客户差异化营销和客户服务体系完善两个大的方面分析了成品油销售企业的客户关系管理策略.
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| 关 键 词： | 成品油 销售 客户关系管理 成品油 销售企业 客户关系管理策略 PRODUCT ENTERPRISES RELATIONSHIP MANAGEMENT CUSTOMER ANALYSIS 分析 完善 客户服务体系 差异化营销 竞争优势 开发 相关理论 运用 背景 砝码 市场竞争 需求个性化 |
| 文章编号： | 1005-6084（2007）06-0041-04 |
| 收稿时间： | 2007-08-16 |
| 修稿时间： | 2007年8月16日 |
MAKE A SIMPLY ANALYSIS ON CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN THE ENTERPRISES OF PRODUCT OIL |
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| LUO Xin-xing,DING Zhi.MAKE A SIMPLY ANALYSIS ON CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN THE ENTERPRISES OF PRODUCT OIL[J].Metal Materials And Metallurgy Engineering,2007(6):41-44. |
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| Authors: | LUO Xin-xing DING Zhi |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | product oil sale customer relationship management |
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