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| 特钢企业如何与用户建立长期稳定的销售关系 | |
| 引用本文： | 王忠礼,孙喜林.特钢企业如何与用户建立长期稳定的销售关系[J].冶金管理,2002(4):52-52. |
| 作者姓名： | 王忠礼 孙喜林 |
| 作者单位： | 北满特殊钢股份有限公司 (王忠礼)，北满特殊钢股份有限公司(孙喜林) |
| 摘 要： | ２１世纪是特钢市场充满未知和多变的时代。随着信息时代的到来，特钢行业将在更高层次展开更为激烈的竞争。与用户建立长期稳定的销售关系，是特钢企业的重要课题。一、一切从用户的利益出发首先，必须真正树立以消费者为中心的观念，一切从消费者出发，将此观念贯穿到生产经营全过程中。其次，切实关心消费者利益。提高消费者的满意程度，使客户利益落到实处。如：快速将客户提出的问题解决、异议处理、设立服务热线电话；与客户一体化进行产品等级升级，建立起良好的合作伙伴关系等。此外，要加强与顾客的联系，密切双方感情。产品质量、… |
| 关 键 词： | 特钢企业 用户 销售关系 销售渠道 管理 |
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