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电话信息咨询服务业如何实施ISO9000族标准

引用本文：	张小娟.电话信息咨询服务业如何实施ISO9000族标准[J].中国认证认可,2000(7):27-28.

作者姓名：	张小娟

摘要：
关键词：	电话信息咨询服务业 ISO9000标准服务质量
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