客户服务期望提升探究

文章主要列举了广电网络运行与维护服务中存在的影响客户期望的因素，在此基础上，探究科学提升客户服务质量的方式与途径，从而提高客户满意度，在竞争愈发激烈的市场环境下立于不败之地。