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| “95598”架起连心桥 | |
| 引用本文： | 杨苑镭.“95598”架起连心桥[J].云南电业,2015(4):33-34. |
| 作者姓名： | 杨苑镭 |
| 作者单位： | 云南电网公司瑞丽供电局 |
| 摘 要： | <正>"您好!这里是95598客户服务热线,请问有什么可以帮您?""您好。您所在的供电区域出现了电力故障,我们正在进行抢修,之后会尽快恢复供电,给您带来的不便我们感到非常抱歉,希望您能谅解"……清脆的电话铃声此起彼伏,瑞丽供电局95598呼叫中心的坐席人员有条不紊地接起每一个电话,不因业务繁忙而慌乱。不因顾客谩骂而抱怨。耐心、认真地解答客户的每—个问题……这只是每天呼叫中心工作当中的一个缩影。全新机遇蓄势待发 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 客户服务热线 供电区域 电力故障 业务繁忙 电话铃声 瑞丽 电网设备 蓄势 信息桥梁 |
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