| 省级电力客服中心供电服务业务支撑作用的思考 |
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| 引用本文： | 牛刚.省级电力客服中心供电服务业务支撑作用的思考[J].电力需求侧管理,2015(2):49-51. |
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| 作者姓名： | 牛刚 |
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| 作者单位： | 国网宁夏电力公司 电力科学研究院,银川,750001 |
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| 摘 要： | 通过对95598全业务集中后,省级电力公司客户服务中心业务职能在营销业务中的角色转换和支撑作用方面面临的一些问题的分析,提出应深化信息系统应用、优化指标管控方式、强化信息报送管理、加强内质外形建设等几点建议,以期为更好发挥省级客服中心对供电服务业务的支撑作用提供一些有益的参考。
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| 关 键 词： | 全业务集中 业务支撑 故障抢修 知识库 |
Thinking on power supply service business supporting role of provinial customer service center |
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| NIU Gang.Thinking on power supply service business supporting role of provinial customer service center[J].Power Demand Side Management,2015(2):49-51. |
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| Authors: | NIU Gang |
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| Affiliation: | NIU Gang;Ningxia Electric Power Science Research Institute; |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | whole business concentration business support fault repair knowledge base |
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