国内家电业如何实施服务营销

本文站在服务营销的角度分析了中国家电业服务营销目前尴尬处境。提出了中国家电企业应对的营销策略。全面落实以客户为导向的营销理念，通过内外营销，实施差异化的产品和品牌策略，提供高品质的服务，并以小天鹅和TCL为例来说明中国家电企业已经吹响了服务营销的号角。