科技查新语音服务系统的开发与应用

随着科技查新业务的发展，查新课题的数量和规模都在扩大，用户对信息的需求也越来越多。针对企业科技查新管理系统存在查询不便．信息实效性差和服务面窄等缺陷，提出了利用通信技术、计算机技术，互联网等载体，为用户提供个性化的语音服务系统。介绍了系统的研究背景、系统性能、系统结构．系统流程、功能应用及系统的实施效果。用户可随时随地拨打服务热线，通过语音提示，查询委托方式．提交资料．受理须知、业务流程等相关信息。系统的开通解决了海量信息重复处理问题，为用户能够第一时间获得查新业务的信息，提供了便捷，全面提升了国网信息通信有限公司查新业务的服务质量和用户满意度。