牢抓市场需求的“根” 塑造客户服务的“魂”

正黑龙江省位处祖国北端,属于经济欠发达省份。尽管近年来营商环境建设有所进步,但与客户期望、离政府要求的改善营商环境目标相比,还存在一些需要深入解决的问题。国网黑龙江省电力有限公司以进一步优化营商环境为引领,把服务人民美好生活需要、为客户创造价值作为工作的出发点和落脚点,强化市场意识,抓住市场和客户这一"根"和"魂",创新体制机制,调整组织机构、业务流程、考核机制,建立以客户为中心的高效便捷服务体系,提升普遍服务能力,打造能源服务新业态,提高快速响应能力,提升电网公司服务水平。