| 基于模糊熵的供电服务过程评价研究 |
| |
| 引用本文： | 王进,张婷.基于模糊熵的供电服务过程评价研究[J].现代电力,2008,25(3):89-92. |
| |
| 作者姓名： | 王进 张婷 |
| |
| 作者单位： | 1. 东北电力大学,吉林吉林,132012
2. 华北电力大学,北京,102206 |
| |
| 摘 要： | 服务过程评价是供电服务质量综合评价的一个重要组成部分.在对供电服务过程分析的基础上,设计了一套供电服务过程评价指标体系,构建了基于模糊熵的评价模型,并对服务过程评价进行了试算,最后对试算结果进行了分析.
|
| 关 键 词： | 供电企业 服务过程 模糊熵 综合评价 模型设计 模糊熵 供电服务 服务过程 评价研究 Fuzzy Entropy Based Process Service Utility Power Supply 过程分析 结果 试算 评价模型 指标体系 设计 组成 质量综合评价 过程评价 |
| 文章编号： | 1007-2322(2008)03-0089-04 |
| 修稿时间： | 2007年10月16 |
Evaluation of Power Supply Utility Service Process Based on Fuzzy Entropy |
| |
| Wang Jin,Zhang Ting.Evaluation of Power Supply Utility Service Process Based on Fuzzy Entropy[J].Modern Electric Power,2008,25(3):89-92. |
| |
| Authors: | Wang Jin Zhang Ting |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
