客户服务系统中辅助决策系统的设计与实现 |
| |
引用本文: | 张宁,叶晓俊,周稚楠,乌云.客户服务系统中辅助决策系统的设计与实现[J].计算机工程与应用,2001,37(16):107-109. |
| |
作者姓名: | 张宁 叶晓俊 周稚楠 乌云 |
| |
作者单位: | 1. 清华大学计算机科学与技术系, 2. 内蒙古农业大学水利土建工程学院测绘组 |
| |
摘 要: | 论文中作者介绍了在一个ERP系统--客户服务系统中,如何从历史数据中对数据进行整理和挖掘,从而得到对企业的决策能够起到参考作用的信息,并根据客户服务系统的特殊性,给出了一个简单的运行模型。
|
关 键 词: | 数据仓库 客户服务 数据挖掘 |
文章编号: | 1002-8331-(2001)16-0107-03 |
修稿时间: | 2000年11月1日 |
Design and Implementation of the Decision-support System in a Custom Service Management System |
| |
Abstract: | : The authors present techniques to clean and mine historic data in a custom service system,so that information can be retrieved to support the decision of the enterprise users.And a simple system model is given according to the speciality. |
| |
Keywords: | : Data warehouse,Custom Relation Management,Data Mining€ |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |