| 通讯行业客户行为的关联挖掘 |
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| 引用本文： | 梁循.通讯行业客户行为的关联挖掘[J].计算机技术与发展,2006,16(3):1-4. |
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| 作者姓名： | 梁循 |
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| 作者单位： | 北京大学,计算机科学与技术研究所,北京,100871;斯坦福大学,管理科学系,美国,加利福尼亚,94305 |
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| 基金项目： | 教育部留学回国人员科研启动基金;中国科学院资助项目 |
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| 摘 要： | 提出了一种基于关联规则挖掘的聚类方法。首先，通讯行业客户行为的原始数据经过数据预处理转变为地区间的“距离”数据。其次，由于地区是“漂浮”的，不再是“刚体”，而是一种抽象的“柔性”距离，使用关联规则进行挖掘成为一种好的选择。文中对通讯行业客户行为进行了基于关联规则的建模，较好地嵌入了关联规则的框架。在数据实验后，提炼出了知识，发现东南亚客户聚成一类，以此为模式，得出了“在南美发展业务是错误的”的结论，该结论在挖掘之前是没有意料到的。实践上，该结论阻止了相应公司的南美发展计划，为公司度过后来的硅谷经济萧条时期省下了上百万美元的“战略储备”资金。
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| 关 键 词： | 关联挖掘 聚类 连通子图 客户行为 |
Mining Association Rules in Customer Behavior in Telecommunication |
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| LIANG Xun.Mining Association Rules in Customer Behavior in Telecommunication[J].Computer Technology and Development,2006,16(3):1-4. |
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| Authors: | LIANG Xun |
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| Keywords: | |
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