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| 客户关系管理系统的设计及关键技术探讨 | |
| 引用本文： | 商玮,章剑林.客户关系管理系统的设计及关键技术探讨[J].计算机应用研究,2003,20(10):53-56. |
| 作者姓名： | 商玮 章剑林 |
| 作者单位： | 浙江经贸职业技术学院,信息技术系,浙江,杭州,310012 |
| 摘 要： | 阐述了客户关系管理(CRM)的产生、发展及其在当前企业管理中的地位和作用，进一步阐述了CRM系统的体系结构、功能模块及所涉及的关键技术。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM B／S 数据仓库 企业管理 |
| 文章编号： | 1001-3695(2003)10-0053-04 |
| 修稿时间： | 2002年8月27日 |
Design Customer Relationship Management and Discussion of Related Key Technologies |
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| Abstract: | |
| Keywords: | Customer Relationship Management CRM(Customer Relationship Management) B/S Data Warehouse |
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