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接近客户,就是接近成功——CRM整装待发
引用本文:
范新宇,阮晓毅,向农.接近客户,就是接近成功——CRM整装待发[J].微电脑世界,2001(1).
作者姓名:
范新宇
阮晓毅
向农
作者单位:
本刊记者 (范新宇,阮晓毅),本刊记者(向农)
摘 要:
建立和维持客户关系对企业从来没有像今天这样重要过。CRM在美国屡屡创出效益奇迹,在中国却刚刚掀开“盖头”让我们看看率先吃螃蟹的三个企业是如何实施CRM的。
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