数据仓库再现个性化销售

中国的零售业,特别是高档 次的百货商场和购物中心,大部 分顾客的价值选择处于第三阶 段,但企业方面底管理观念还处 于第二层次,这必然形成两方面 的"供需矛盾"。解决这一矛盾需 要企业适应顾客的要求,将服务 的核心放在客户关系的管理上。 信息技术的发展推动着传统商业 的发展,利用现代信息技术,实 现企业管理的自动化、现代化,充 分把信息技术运用与经营中,以 最低的成本、最优质的服务、最 快速的管理反应进行运作。