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| 基于智能分析技术的彩信投诉前移系统的实现 | |
| 引用本文： | 张淑娟.基于智能分析技术的彩信投诉前移系统的实现[J].计算机系统应用,2007,16(10):60-63. |
| 作者姓名： | 张淑娟 |
| 作者单位： | 中国移动辽宁分公司 |
| 摘 要： | 本文通过对移动运营商彩信投诉处理流程现状的分析,得出投诉处理流程中存在的问题,并引出投诉前移的概念,然后通过详细分析智能系统的原理及其投诉处理流程,提出基于智能分析技术的彩信投诉前移系统,实现彩信业务投诉处理的及时性、准确性和安全性. |
| 关 键 词： | 投诉前移 智能分析 主动监测 WAP 彩信 智能系统 分析技术 彩信业务 投诉处理 前移 安全性 及时性 原理 问题 存在 现状 处理流程 移动运营商 |
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