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| 零售型CRM系统的设计与实现 | |
| 引用本文： | 陈晖.零售型CRM系统的设计与实现[J].福建电脑,2003(7):22-23. |
| 作者姓名： | 陈晖 |
| 作者单位： | 福州大学计算机系,福建,福州,350002 |
| 摘 要： | 企业/商业CRM系统的建造方兴未艾,然而多数的CRM系统由于各种原因(如技术不足、需求分析不充分以及CRM认识上的不正确)未能有效实施。本文将以我们实施的零售型CRM系统为基础,阐述如何构造可重用、易于扩展的零售型CRM系统。 |
| 关 键 词： | CRM(CustomerRelationshipManagement) UML 组件 COM/DCOM |
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