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| 首钢电信：以服务为中心 | |
| 引用本文： | 陆建伟,高炳志.首钢电信：以服务为中心[J].中国计算机用户,2006(34):32-32. |
| 作者姓名： | 陆建伟 高炳志 |
| 作者单位： | 首钢自动化信息技术有限公司，首钢自动化信息技术有限公司 |
| 摘 要： | 电信服务应要做到“因需而变”,如何提供的电信服务,其中涉及三个关键要素,即人员、技术和流程,关键是要将这三个要素有机地融合为一个整体。 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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