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| 拨通1000…… | |
| 引用本文： | 窦毅.拨通1000……[J].互联网周刊,2002(11):42-44. |
| 作者姓名： | 窦毅 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 电话呼叫中心是目前电信初级CRM系统的典型形式。在北京电信启用特服号1000的背后,是电信后台帐务、营业、安装、维修等所有部门,以客户为导向的全局规划 |
| 关 键 词： | 电信运营商 电话呼叫中心 企业信息化 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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