| 物流服务质量评价指标排序研究 |
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| 引用本文： | 王世明,岑詠霆.物流服务质量评价指标排序研究[J].工业工程与管理,2013,18(4). |
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| 作者姓名： | 王世明 岑詠霆 |
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| 作者单位： | 上海市普陀区业余大学研究所,上海,200062 |
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| 摘 要： | 提出物流服务质量评价指标排序对物流企业满足客户需求、提升核心竞争力的重要意义.提出三角模糊集、正态模糊集用于权重设置的具体途径,应用OWA算子于客户评价数值加权,并拓展基本原理和方法,使其对极端评分值有所抑制.以鸿迅物流为实证研究对象,应用直觉模糊集及其IFHA集成方法于物流服务质量评价指标排序,并得出u7＞u6 ＞u5 ＞u2 ＞u10 ＞u9 ＞u1＞u8＞u4＞u3的结论.
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| 关 键 词： | OWA算子 直觉模糊集 IFHA集成 排序 |
The Research of Index Ranking of Logistics Service Quality Evaluation |
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| WANG Shi-ming
,
CEN Yong-ting.The Research of Index Ranking of Logistics Service Quality Evaluation[J].Industrial Engineering and Management,2013,18(4). |
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| Authors: | WANG Shi-ming CEN Yong-ting |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | OWA operator intuitionistic fuzzy set IFHA integration ranking |
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