| 基于服务蓝图与设计体验的服务设计研究及实践 |
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| 引用本文： | 王展.基于服务蓝图与设计体验的服务设计研究及实践[J].包装工程,2015,36(12):41-44,53. |
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| 作者姓名： | 王展 |
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| 作者单位： | 南京理工大学，南京 210094 |
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| 基金项目： | 2013年南京理工大学教改项目 （A-11） |
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| 摘 要： | 目的研究服务设计的有效方法并进行设计实践。方法以服务蓝图为基础,构建了服务场景创建设计体验的条件,通过模拟服务过程分析服务设计的可靠性与合理性。结论指出了服务设计的概念与一般策略,论述了绘制服务蓝图与创建服务体验场景是确保服务设计成功的有效方式,并采用设计实践的方式验证了上述方法的合理性与可行性。
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| 关 键 词： | 服务蓝图 设计体验 服务设计 |
| 收稿时间： | 2015/3/11 0:00:00 |
| 修稿时间： | 2015/6/20 0:00:00 |
Research and Practice of Service Design Based on Blueprint and Design Experience |
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| WANG Zhan.Research and Practice of Service Design Based on Blueprint and Design Experience[J].Packaging Engineering,2015,36(12):41-44,53. |
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| Authors: | WANG Zhan |
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| Keywords: | |
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