卓越绩效标准透视--组织的领导

“卓越绩效标准(CriteriaforPerformanceExcellence)”即美国马尔科姆·鲍得里奇国家质量奖的评奖标准,在过去的10多年中,它已成为了全国质量管理的事实上的国际标准。对照这套标准来评价和改进组织的绩效已成为一个全球性的潮流。本刊2003年第9期登载的“卓越绩效模式———管理标准化的典范”一文曾对卓越绩效标准的构成及相关内容作了介绍。本栏目将就该标准中的一些要点加以探讨和剖析,以促进我国企业界的理解和应用。