|
|||||
|
|
| "卓越绩效标准"透视--组织绩效测量与分析 | |
| 引用本文： | 陈运涛."卓越绩效标准"透视--组织绩效测量与分析[J].中国标准化,2004(7):39-40. |
| 作者姓名： | 陈运涛 |
| 作者单位： | 中国人民大学商学院 |
| 摘 要： | 《卓越绩效标准》类目4“测量、分析和知识管理”提出了有效地测量和分析关键的组织绩效信息,管理组织知识,推动组织改进和提升竞争力的主要要求。绩效测量、分析和知识管理是校准和统一各个运营过程与各种战略目标的“大脑”。类目4中的两项基本要求是“4.1组织绩效测量与分析”和“4.2信息和知识管理”。本文将分析和讨论组织绩效测量与分析。“组织绩效测量与分析”这个条目要求组织说明如何在所有层面上、所有部门中,测量、分析、校准和改进其绩效数据和信息。其目的在于检查组织选择、管理和利用数据和信息,测量和分析绩效,支持组织策… |
| 关 键 词： | 组织绩效测量 绩效分析 校准 整合 《卓越绩效标准》 顾客指标 信息处理技术 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |