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| 发达国家质量管理概说 | |
| 引用本文： | 李佩.发达国家质量管理概说[J].技术监督实用技术,1999(6). |
| 作者姓名： | 李佩 |
| 摘 要： | 西方工业发达国家的质量管理大体上经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段，ＴＱＭ是质量管理发展的最新阶段。最早提出ＴＱＭ的定义和原则的是美国质量专家费根堡姆，他在１９６１年出版的《全面质量管理》一书中提出“全面质量是一个把组织内各小组的质量开发、质量维护和质量改进工作进行集成的有效系统，旨在使生产和服务达到最佳经济水平，实现完全的顾客满意。”但在当时接受ＴＱＭ思想的并不是美国的企业而是日本。日本在１９５１年时产品质量是低劣的。“日本制造”是“价廉质次”的同义语。但自从日本… |
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