依托企业网站 提升对外服务水平的探索

供排水企业办报刊面对的读者都是企业内部的职工，报刊报道的内容都是企业内部的信息，其作用只能是让职工了解本单位内部的好人、好事、党政领导的讲话精神、当年的任务、改扩建工程进展情况等等。由于企业内部报刊发行面只限于企业内部以及上级主管机关、部门，广大人民群众是看不到的。因此，供排水企业为政府负担多少责任，为保证群众喝上安全饮用水，改善我们的生活环境付出的代价，做出了多少努力，老百姓是不知道的，只是一味的反对涨水价。北京市自来水集团除了办内部报刊外还办了网站，依托企业网站提升了对外服务水平，密切了企业与广大群众之间的关系，加深了广大群众（用户）对供水企业的了解和理解，为企业与社会广大群众的沟通架起了一座桥梁。他们的做法在全国同行中开了个好头，希望对大家有所借鉴。