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| 如何运用客户关系管理系统提升服装企业竞争力 | |
| 引用本文： | 索理.如何运用客户关系管理系统提升服装企业竞争力[J].江苏纺织,2005(9):11-12. |
| 作者姓名： | 索理 |
| 作者单位： | 惠州学院服装系 |
| 摘 要： | 客户关系管理（CRM）为企业带来的转变就是附加在产品上的服务本质的改变，这包括更快速了解消费者需求、反应消费者的抱怨，通过这些服务品质的强化与提升，服装生产与销售企业可以提升消费者的满意度、忠诚度，增加消费者对品牌的依赖，从而形成竞争优势。 |
| 关 键 词： | 服装企业 市场竞争力 客户关系管理 服务品质 客户关怀 |
How to Use CRM System to Improve the Competitive Power of Garment Corporation |
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| Authors: | Suo Li |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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