基于GB/T19580标准的A企业绩效评价关键影响因素识别研究

针对A企业绩效评价受到众多复杂的绩效评价因素影响的问题,基于GB/T19580标准从过程有效性、财务、顾客与市场、人力资源四个方面构建了A企业绩效评价的原始影响因素指标,并采用粗糙集理论剔除掉具有重复性信息的指标,在此基础上采用专家打分和DEMATEL模型相结合的方法求解各影响指标的中心度和原因度,进而分析并筛选绩效评价关键影响因素。研究结果对提高A企业绩效评价有重要意义。