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人际冲突的诊断及管理
引用本文:赵明非,冯冬燕,吕英娜. 人际冲突的诊断及管理[J]. 纺织器材, 2008, 35(5)
作者姓名:赵明非  冯冬燕  吕英娜
作者单位:西安工程大学管理学院,西安,710048
摘    要:从个体差异,信息匮乏、角色矛盾及环境压力4个方面介绍了人际冲突产生的原因,重点论述了人际冲突的管理模式及合作方式解决冲突的具体方法,指出人际冲突有强制、迁就、回避、折衷、合作5种解决方式,其中以合作方式解决冲突最为有效,它不仅可以达成冲突双方的双赢效果,而且最终有助于组织绩效的提高.

关 键 词:人际冲突  管理模式  合作方式  绩效  提高

Diagnosis of Human Conflict and the Management
ZHAO Ming-fei,FENG Dong-yan,LV Ying-na. Diagnosis of Human Conflict and the Management[J]. Textile Accessories, 2008, 35(5)
Authors:ZHAO Ming-fei  FENG Dong-yan  LV Ying-na
Abstract:
Keywords:
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