| 人际冲突的诊断及管理 |
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| 引用本文： | 赵明非,冯冬燕,吕英娜. 人际冲突的诊断及管理[J]. 纺织器材, 2008, 35(5) |
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| 作者姓名： | 赵明非 冯冬燕 吕英娜 |
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| 作者单位： | 西安工程大学管理学院,西安,710048 |
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| 摘 要： | 从个体差异,信息匮乏、角色矛盾及环境压力4个方面介绍了人际冲突产生的原因,重点论述了人际冲突的管理模式及合作方式解决冲突的具体方法,指出人际冲突有强制、迁就、回避、折衷、合作5种解决方式,其中以合作方式解决冲突最为有效,它不仅可以达成冲突双方的双赢效果,而且最终有助于组织绩效的提高.
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| 关 键 词： | 人际冲突 管理模式 合作方式 绩效 提高 |
Diagnosis of Human Conflict and the Management |
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| ZHAO Ming-fei,FENG Dong-yan,LV Ying-na. Diagnosis of Human Conflict and the Management[J]. Textile Accessories, 2008, 35(5) |
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| Authors: | ZHAO Ming-fei FENG Dong-yan LV Ying-na |
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