客户偏好驱动的产品配置设计过程研究 |
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引用本文: | 李玉林,杨涛,王秋月.客户偏好驱动的产品配置设计过程研究[J].机械,2020,47(8):66-70. |
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作者姓名: | 李玉林 杨涛 王秋月 |
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作者单位: | 重庆工商大学 工商管理学院,重庆 400067;重庆工商大学 工商管理学院,重庆 400067;重庆工商大学 工商管理学院,重庆 400067 |
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基金项目: | 国家自然科学基金;教育部人文社会科学研究项目 |
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摘 要: | 为使企业的产品配置结果更好地满足客户个性化、多样化、差异化需求,结合客户满意度理论、产品配置设计等理论方法,从客户偏好特征、产品配置设计过程、客户偏好驱动的产品配置设计求解等三个方面,对客户偏好驱动与企业产品配置设计过程进行系统理论研究。不同于传统的产品配置设计过程,客户偏好驱动的产品配置设计是基于对企业终端客户个性化、多样化、差异化偏好需求信息收集和识别的基础上,通过将客户偏好信息映射到产品设计的功能、外观、形态等设计属性层面,并在此基础上,基于传统产品配置设计求解过程,实现对客户偏好驱动的产品配置设计的求解,实现对对企业终端客户个性化、多样化、差异化偏好需求的满足。研究结果可以为企业更好地满足终端客户的偏好需求、提高企业产品附加值和竞争能力,以及实现客户与企业的双赢等奠定重要的理论支撑。
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关 键 词: | 客户偏好 产品配置设计 驱动 |
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